یک اختلال فنی گسترده در زیرساخت‌های بانکی اتریش، خدمات بانکی مشتریان چندین مووسسه مالی را با مشکل مواجه کرده است.
یکی از مشتریان بانک آستریا که نخواست نامش ذکر شود در گفت‌وگو با تلویزیون اکسوس می‌گوید که از شب گذشته، ۵ اکتبر، با مشکل در انجام پرداخت‌های آنلاین مواجه بوده است. به گفته او امکان انجام پرداخت‌های آنلاین را نداشته و برای رفع مشکل، بخش زیادی از امروز، ۶ اکتبر را در تماس با کارکنان بانک سپری کرده است؛ اما با وجود پیگیری‌های مکرر، مشکل او تاکنون برطرف نشده است.
بر اساس گزارش رسانه‌های اتریشی، این اختلال در زیرساخت‌های فنی مرکزشرکت داده Accenture TiGital GmbH رخ داده است؛ شرکتی که بخشی از زیرساخت‌های سرور و نرم‌افزار مورد استفاده چندین بانک و مووسسه مالی در اتریش را تامین می‌کند.
در پی این اختلال، مشتریان برخی بانک‌ها در انجام انتقال وجه، انتقال‌های فوری، پرداخت با کارت بانکی و برداشت وجه از دستگاه‌های خودپرداز با مشکل مواجه شده‌اند. همچنین گزارش شده است که در برخی بانک‌ها، خطوط و سامانه‌های تلفنی نیز تحت تاثیر این اختلال قرار گرفته‌اند.
به اساس گزارش روزنامه دراشتاندارد حدود ۳۰ بانک تحت تاثیر این اختلال قرار گرفته است گروه بانکیHypo-Sektor، بانک‌های Volksbanken، بانک Bank99 و بانک Grawe از جمله‌ی آنان اند.
این اختلال موجب نگرانی برخی مشتریان شده است، اما گزارش‌ها حاکی از آن است که مشکل مربوط به یک اختلال فنی در زیرساخت خدمات بانکی است و لزوماً به معنای وجود مشکل در حساب یا کارت بانکی مشتریان نیست.
مسوولان فنی و مووسسه‌های مالی در حال تلاش برای بازگرداندن کامل خدمات هستند و انتظار می‌رود بخش عمده‌ای از اختلال‌ها تا عصر سه‌شنبه ۶ اکتبر ۲۰۲۶ برطرف شود.
به مشتریان بانک‌های تحت تاثیر توصیه می‌شود در صورت ناموفق بودن تراکنش‌ها، از تکرار مداوم عملیات خودداری کرده و پس از بازگشت سامانه‌ها، وضعیت تراکنش یا حساب خود را بررسی کنند.
